Wir werden vier Jahre alt!
Und wir sind hier, um euch alle Informationen zu geben, die ihr zur Klärung offenerFragen benötigen.
Jetzt geht's los...
Wann beginnt der Geburtstagsausverkauf?
Dienstag, 24. März um 19.00 Uhr GMT.
Wann endet der Geburtstagsausverkauf?
Dienstag, 29. März um 00:00 GMT.
Das bedeutet also eine ganze Woche mit Rabatten auf Lounge!
Wie verlockend!
Wie hoch werden die Rabatte voraussichtlich sein?
Wir werden bis zu 70 % Rabatt geben, um unseren 4. Geburtstag zu feiern!
Werden sich die Rabatte während des Ausverkaufs ändern?
Wir raten davon ab, abzuwarten. Alle Preisnachlässe sind während des gesamten Ausverkaufszeitraums gleich.
Wenn du also etwas im Auge hast, empfehlen wir dir, es so schnell wie möglich zu ergattern. Einige Artikel sind nur begrenzt verfügbar und vertraue uns, wenn wir sagen, dass unsere weibliche Familie einen Lounge Sale liebt... So sehr, dass die Family Faves schnell ausverkauft sind!
Wann wird meine Bestellung versandt?
Wir sind zuversichtlich, dass wir gut darauf vorbereitet sind, um deine Bestellung rechtzeitig zu versenden, obwohl wie in jeder geschäftigen Verkaufsperiode in einigen Fällen Verzögerungen zu erwarten sind.
Wir werden dich per E-Mail auf dem Laufenden halten, falls es zu Verzögerungen kommt, und wir schätzen deine Geduld sehr. Wir arbeiten hart daran, deine Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Kann ich etwas zurückgeben, das ich beim Geburtstagsausverkauf gekauft habe?
Ja, unsere Rückgaberichtlinien werden während des Verkaufs nicht geändert.
Du kannst Artikel, die innerhalb dieses Zeitrahmens gekauft werden, immer noch zurückgeben, aber beachte bitte, dass du den gleichen Wert zurückerstattet bekommst, den du beim Ausverkauf gezahlt hast.
Outlet-Artikel können nur umgetauscht werden
Du musst nur hier klicken, um deine Rückgaben oder deinen Umtausch auf unserem schnellen und leichten Portal zu verwalten.
Kann ich meine Bestellung während des Verkaufs als Geschenk verpacken lassen?
Es tut uns sehr leid, wir lieben auch unsere Geschenkverpackung, aber leider nicht.
Während der Zeit des Geburtstagsausverkaufs erleben wir einen enormen Anstieg an Bestellungen, die über die Website eingehen. Um sicherzustellen, dass wir alle Bestellungen unserer Kunden so schnell wie möglich verschicken können, werden wir während dieser Zeit keine Bestellungen als Geschenk verpacken.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen auf dein Verständnis.
Bitte beachte, dass die Lounge-Verpackung bei allen Bestellungen von unseren Kunden immer mit Komplimenten versehen wird, also wirst du trotzdem eine schöne Verpackung haben.
Ich habe gerade etwas gekauft und nicht bemerkt, dass ein Ausverkauf bevorsteht. Kann ich den Rabatt darauf erhalten?
Wenn du vor dem Geburtstagsausverkauf eine Bestellung aufgegeben hast, können wir keine Teilrückerstattungen vornehmen. Unsere ermäßigten Preise gelten nur für Bestellungen, die innerhalb des Verkaufszeitraums aufgegeben werden.
Wieso kann ich keinen Rabatt-Code verwenden?
Bitte beachte, dass während unserem Ausverkauf keine Rabattcodes gültig sind. Du kannst deine Codes wieder verwenden, sobald der Ausverkauf beendet ist.
Warum habt ihr meine Zahlung entgegengenommen, mir aber keine Auftragsbestätigung geschickt?
Es tut uns leid, dass dies passiert ist und dass wir dich bei deinem Kauf verwirrt haben.
Wir raten dir, zunächst deine Junk- oder Spam-Emails zu überprüfen, für den Fall, dass deine Auftragsbestätigung dort gelandet ist. Wenn du nichts sehen kannst, schreib uns bitte eine Nachricht mit deinem vollständigen Namen und deiner E-Mail-Adresse, die du bei der Bestellung angegeben hast, damit wir uns für dich darum kümmern können und eventuelle Nerven sofort beruhigen können.
info@loungeunderwear.com
Ich glaube, ich habe meine E-Mail-Adresse falsch angegeben, und jetzt erhalte ich keine Updates?
Wenn man in Eile ist, tippen die Finger schneller, als man es je für möglich gehalten hat, und es passieren Fehler.
Benutze die oben angegebene E-Mail-Adresse, um uns eine E-Mail mit deinem vollständigen Namen und deiner Versand-/Rechnungsadresse zu schicken, damit wir uns den Vorfall ansehen und die Sache für dich in Ordnung bringen können.
Ich habe einen Fehler gemacht, kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Es tut uns sehr leid, aber wir können die Bestellung nicht mehr stornieren oder ändern, wenn sie einmal während unseres Geburtstagsausverkaufs aufgegeben wurde.
Wir bitten dich, alle Details deiner Bestellung vor dem Ausfüllen dreifach zu überprüfen, da es bei fehlerhaften Angaben zu Komplikationen kommen kann, die erst bei Erhalt des Pakets und der Rücksendung an uns behoben werden können.
Was bedeutet PAO, euer Kundendienst hat mir eine E-Mail geschickt und ich verstehe es nicht?
Wenn du eine E-Mail mit der Betreffzeile PAO am Anfang erhalten hast, empfehlen wir dir, diese umgehend zu lesen und dicht mit unserem Team entsprechend in Verbindung zu setzen.
Wir hoffen, dass dies nicht passiert und haben uns sehr bemüht, überverkaufte Artikel zu vermeiden. Sollten jedoch Fehler auftreten, wird sich unser Team bezüglich eines Sonderangebots oder einer "teilweise zugewiesenen Bestellung" melden - wobei sie dir möglicherweise eine alternative Größe, einen anderen Stil oder eine andere Farbe anbieten.
Ich habe mein Paket erhalten, aber mir fehlt etwas von meiner Bestellung?
Es tut uns sehr leid, dass dies passiert ist - es mag während des Ansturms einige kleine Fehler gegeben haben.
Wir empfehlen, weitere 3-4 Tage geduldig zu warten, für den Fall, dass wir die fehlenden Artikel in einem anderen Paket für dich versenden. Wir wissen, dass dies nicht ideal ist, aber wir schätzen dein Verständnis aufrichtig.
Wenn das Warten keinen Erfolg bringt - bitte schreib uns eine E-Mail, damit wir das sofort für dich prüfen können.
info@loungeunderwear.com
HAST DU NOCH MEHR FRAGEN?
Wenn du weitere Fragen hast, empfehlen wir dir, dich an unseren Help Hub zu wenden... Wir hoffen, dass das hilft!
Fröhliches Ausverkaufshoppen!